Este é o livro mais prático e direto ao ponto que já conhecemos, quando o assunto é comunicação e empatia no ambiente de trabalho. Ele propõe uma abordagem que reforça a importância do cuidado com a relação ao mesmo tempo em que apoia o leitor a endereçar questões práticas (simples e complexas) que aparecem no cotidiano.
Você descobrirá como dar feedbacks construtivos, realizar reuniões mais efetivas, lidar com conversas difíceis sobre temas sensíveis, dentre outros assuntos.
Muitas vezes, no local de trabalho, o foco é fazer com que o trabalho seja feito. No entanto, a base de todos os esforços, em qualquer setor, é a comunicação.
Começou a ler, começou a praticar
O livro é dividido em duas partes.
Construindo uma base sólida
Nos primeiros cinco capítulos são construídos os mapas básicos, explicando como e com quem praticar as habilidades de escuta, empatia e expressão autêntica, para você começar a integrar a os aprendizados em sua vida e no trabalho desde já, seja qual for o nível atual de suas habilidades.
Explorando de forma prática
O sexto capítulo descreve em detalhe mapas específicos para lidar com uma série de situações de comunicação desafiadoras no trabalho, indicando onde focar sua atenção e o que fazer em cada uma delas. E o sétimo traz 52 dicas preciosas, resgatando alguns aprendizados compartilhados ao longo do livro.
Confira algumas páginas do livro
o que andam falando por aí?
Paulo Peres
[...] todas as dicas, ferramentas e descrições de como você pode se conectar a autoempatia, e assim provocar uma empatia silenciosa com o seu colega de trabalho (ou qualquer pessoa numa interação) são válidas e bem explicadas aqui. Pra mim esse é um dos maiores ganhos deste livro.
Destaco os primeiros 3 capítulos como ótimos, e as listas no apêndice. São ótimos companheiros para prática e a amplificação de seu vocabulário.
Samir Murad
Livro fantástico. A cada página um aprendizado
Nestor W Neto
Um manual completíssimo de como se relacionar de forma saudável no trabalho e fora dele. Esse livro muito a forma como entendo e me relaciono com as pessoas.
Sobre os autores
Ike Lasater
Atuou como advogado por duas décadas e foi cofundador de um escritório de advocacia composto por 20 colaboradores. Por mais de dez anos, treinou extensivamente com Marshall Rosenberg, fundador da Comunicação Não Violenta, e passou a ver conflitos como oportunidades de conexão. Hoje em dia, trabalha como mediador e facilitador, capacitando indivíduos e organizações em habilidades de comunicação para resolver conflitos.
Julie Stiles
É coach, terapeuta, praticante de CNV, autora e palestrante, comprometida em empoderar pessoas a viverem plenamente sua jornada de cura e transformarem sua relação com cura e plenitude.
Como professora universitária e eterna estudante da CNV, estava a procura de uma obra que me auxiliasse a refletir a CNV no trabalho, uma fundamentação teórica de como se daria esta forma de comunicação no ato de dar e receber feedbacks assertivos e compassivos na relação entre os docentes e discentes. Ao ler a obra, nos aproximamos do contexto real das organizações e, de uma forma leve conseguimos fazer as relações com o contexto em que trabalhamos. Indicaria a obra a todos que desejam fazer do ambiente em que desempenham as suas atividades laborais em momentos de conexão, co-responsabilidade de como falamos e de como escutamos a fala do outro, sem os julgamentos que nos levam para um lugar do “certo e do errado”, mas sim nos levando para um lugar em que procuramos nos entender para trabalharmos e crescermos juntos.
Olá! Não entendi bem em relação a escolha do valor! Qual seria o valor do frete?
Oi Alexsandra,
A escolha do valor de compra do produto é uma forma de darmos autonomia para o cliente escolher entre pagar o valor integral do produto (aquilo que temos como preço cheio, e que cuida financeiramente da empresa) e um valor menor, caso não tenha condições de pagar o valor integral. Assim, saímos da lógica de “dar desconto” para convencer o cliente a “pagar mais barato”. Ou seja, o livro tem um valor de 62 reais + frete. Caso você entenda que não tem condições de pagar 62 reais pelo livro, você pode escolher um valor entre 49 e 62 reais. Assim, você mesma escolhe seu “desconto”, que nada mais é você escolher um valor dentro das suas possibilidades atuais.
Confiamos que cada pessoa que chega até nós tem capacidade de discernir o quanto pode pagar e vai usar de bom senso e fazer uma escolha consciente.
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