Portanto, investir no desenvolvimento das habilidades de comunicação dos colaboradores é imprescindível para empresas que desejam equipes mais produtivas e resultados mais satisfatórios, favorecidos por um ambiente psicologicamente seguro e saudável.
Na sequência, descubra 3 olhares que sustentam a importância desse investimento.
Entre 2012 e 2014, a Google conduziu uma extensa pesquisa para responder a esta pergunta importante: O que torna as equipes bem-sucedidas na Google? A pesquisa foi batizada de “Projeto Aristóteles”—uma homenagem à citação de Aristóteles: “o todo é maior do que a soma de suas partes”. Para sua surpresa, a constituição da equipe (quem estava na equipe) não era o grande diferencial. O que importava era como os membros da equipe interagiam—em outras palavras, as normas ou cultura da equipe.
Os pesquisadores encontraram cinco normas presentes em todas as equipes mais eficazes da Google. A norma mais significativa foi “segurança psicológica”, um termo cunhado pela pesquisadora de Harvard Amy Edmonson. Ambientes psicologicamente seguros são aqueles onde as pessoas sentem liberdade para tomarem riscos e serem elas mesmas—ou seja, para expressarem suas opiniões reais e melhores ideias—, confiantes de que ninguém na equipe lhes envergonhará ou punirá por aquilo que disserem e fizerem.
Todas as palestras, workshops, cursos e consultoria que damos tem, como fim último, a sensibilização, desenvolvimento e fortalecimento destas habilidades. E, para que isso aconteça, temos três temas que são nossa base:
Temos sempre preferência por trabalhos de média ou longa duração, pois sabemos que não basta as pessoas aprenderem um conhecimento novo; precisam começar a colocá-lo em prática. E em trabalhos de médio ou longo prazo temos a possibilidade de facilitar supervisões individuais e em grupo para guiar uma transformação duradoura. Entretanto, se o fator tempo ou recurso financeiro impedem um trabalho mais extenso, estaremos felizes em ofertar uma atividade mais curta e simples.
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