Um livro prático e direto ao ponto para te apoiar na integração de uma comunicação mais empática e assertiva no trabalho, enraizado nos fundamentos da Comunicação Não Violenta. Seja qual for a sua posição dentro da empresa, o conteúdo deste livro será de grande valia.
Construindo uma base sólida
Nos primeiros cinco capítulos são construídos os mapas básicos, explicando como e com quem praticar as habilidades de escuta, empatia e expressão autêntica, para você começar a integrar a os aprendizados em sua vida e no trabalho desde já, seja qual for o nível atual de suas habilidades.
Explorando de forma prática
O sexto capítulo descreve em detalhe mapas específicos para lidar com uma série de situações de comunicação desafiadoras no trabalho, indicando onde focar sua atenção e o que fazer em cada uma delas. E o sétimo traz 52 dicas preciosas, resgatando alguns aprendizados compartilhados ao longo do livro.
Como professora universitária e eterna estudante da CNV, estava a procura de uma obra que me auxiliasse a refletir a CNV no trabalho, uma fundamentação teórica de como se daria esta forma de comunicação no ato de dar e receber feedbacks assertivos e compassivos na relação entre os docentes e discentes. Ao ler a obra, nos aproximamos do contexto real das organizações e, de uma forma leve conseguimos fazer as relações com o contexto em que trabalhamos. Indicaria a obra a todos que desejam fazer do ambiente em que desempenham as suas atividades laborais em momentos de conexão, co-responsabilidade de como falamos e de como escutamos a fala do outro, sem os julgamentos que nos levam para um lugar do “certo e do errado”, mas sim nos levando para um lugar em que procuramos nos entender para trabalharmos e crescermos juntos.
Olá! Não entendi bem em relação a escolha do valor! Qual seria o valor do frete?
Oi Alexsandra,
A escolha do valor de compra do produto é uma forma de darmos autonomia para o cliente escolher entre pagar o valor integral do produto (aquilo que temos como preço cheio, e que cuida financeiramente da empresa) e um valor menor, caso não tenha condições de pagar o valor integral. Assim, saímos da lógica de “dar desconto” para convencer o cliente a “pagar mais barato”. Ou seja, o livro tem um valor de 62 reais + frete. Caso você entenda que não tem condições de pagar 62 reais pelo livro, você pode escolher um valor entre 49 e 62 reais. Assim, você mesma escolhe seu “desconto”, que nada mais é você escolher um valor dentro das suas possibilidades atuais.
Confiamos que cada pessoa que chega até nós tem capacidade de discernir o quanto pode pagar e vai usar de bom senso e fazer uma escolha consciente.
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